Politique de remboursement

Politique de Retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de rétracter votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, non portés et dans leur emballage d'origine.

  • Les articles doivent être accompagnés de la facture ou d’une preuve d'achat.

  • Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de conformité.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous à l'adresse boumadjeurmathis@gmail.com pour obtenir le formulaire de retour et les informations nécessaire.

  2. Retournez les articles à l'adresse fournie par nos services.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.

4. Remboursement

Une fois votre retour validé, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, sous réserve que toutes les conditions de retour aient été respectées.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement apparaîtra directement sur votre compte bancaire.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse boumadjeurmathis@gmail.com pour organiser un échange ou un remboursement complet. Nous prendrons en charge les frais de retour pour ces produits.

6. Exceptions

  • Les produits qui ne sont pas retournables : produits d’hygiène, sous-vêtements, et produits personnalisés ou sur mesure.

  • Les articles qui ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus (endommagement ou utilisation excessive) ne seront pas acceptés pour un retour.

7. Échanges

Les échanges de produits ne sont pas proposés pour les articles, mais vous pouvez retourner l'article et passer une nouvelle commande si nécessaire.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Email : boumadjeurmathis@gmail.com